Envoi
Expéditions et retours
Livraisons.
Nous vous recommandons de vérifier la marchandise à la réception afin de faciliter les procédures de retour ou de remplacement du produit en cas de dommages ou de défauts au moment de la livraison, et ce, afin d'engager la responsabilité du TRANSPORTEUR.
Retours.
Le Client a le droit de retourner les biens achetés à L'ENTREPRISE sans justification, à condition qu'ils soient retournés en parfait état et sans dommages liés à l'installation ou à la manipulation, autres que l'usure normale ou l'utilisation pour tester le produit lors de l'exercice de son droit de rétractation.
Le délai de retour expire 14 jours calendaires après le jour où le Client ou un tiers désigné par le Client a acquis la possession matérielle des biens livrés par le transporteur.
En cas de retour de la totalité de votre commande, le montant du prix du produit sera remboursé, sans tenir compte des frais de gestion d'expédition si ladite commande n'avait pas de frais de port gratuits.
Afin de faciliter le processus de retour aux Clients et d'en assurer un suivi correct, L'ENTREPRISE établit que la seule procédure de retour est celle établie par L'ENTREPRISE.
Pour procéder à un retour, les étapes suivantes doivent être suivies :
Le Client informe L'ENTREPRISE de sa décision de retourner les biens achetés au moyen du modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, en envoyant un e-mail à info@grifos.es ou via le formulaire de contact.
L'ENTREPRISE recommande au Client de veiller, dans la mesure du possible, et pour éviter des désagréments dans le processus de retour de la marchandise, à emballer le produit dans les meilleures conditions et, si possible, dans son emballage d'origine.
L'ENTREPRISE informera le client de l'adresse à laquelle le Client doit envoyer le(s) produit(s).
L'ENTREPRISE offrira la possibilité de récupérer le(s) produit(s) en informant préalablement le client des coûts actuels de ce processus de gestion.
Autrement, le Client aura également la possibilité d'envoyer les biens achetés par l'intermédiaire d'une entreprise de messagerie de son choix. Le Client prendra en charge le coût direct du retour des biens et devra le régler directement à l'entreprise de transport (envoi en port payé).
Le Client informera L'ENTREPRISE de l'agence de messagerie utilisée, de la date et de l'heure du retour.
L'ENTREPRISE effectuera le remboursement total ou partiel (dépréciation due à des dommages lors de la réception de l'article) du montant du produit, sans inclure les frais d'expédition préalables, selon le même système que celui utilisé pour le paiement et dans un délai de 3 jours à compter de la confirmation de l'arrivée de la commande retournée à l'entrepôt. L'application du remboursement sur le compte ou la carte du Client dépendra de la carte et de l'établissement émetteur.
Modèle de formulaire de rétractation
(vous ne devez remplir et envoyer ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À l'attention de GRIFOS.ES - (grifos.es), info@grifos.es :
Par la présente, je vous informe que je me rétracte de mon contrat de vente du bien/de la prestation de service suivant(e) :
- Commandé le/reçu le :
- Numéro de commande :
- Nom du consommateur ou des consommateurs :
- Adresse du consommateur ou des consommateurs :
- Signature du consommateur ou des consommateurs (uniquement si le présent formulaire est présenté sur papier) :
- Date :
Dans les deux cas, la marchandise sera payée si elle est en bon état de vente lorsqu'elle arrive à l'entrepôt et est vérifiée. Dans le cas contraire, une dépréciation pour dommages sera appliquée avec le consentement et les informations démontrables appropriées au client.
Modes de paiement.
- Virement bancaire.
- Carte Visa ou Mastercard
Frais de port pour la Péninsule.
- 8 € de frais de port seront facturés pour les commandes inférieures à 80 €.
- 0 € de frais de port seront facturés pour les commandes supérieures à 80 €.
Frais de port pour les Baléares.
- 22 € de frais de port seront facturés pour les commandes inférieures à 350 €.
- 0 € de frais de port seront facturés pour les commandes supérieures à 350 €.