Preguntas frecuentes

A península, el envío es gratis en pedidos desde 80 €. Para pedidos de menos importe y para Baleares, tienes el coste de cada zona en Envíos y devoluciones. Lo ves también en el pago, antes de confirmar la compra.

De momento no hacemos envíos a Canarias.

Sí, es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

Revisa el paquete al recibirlo, delante del transportista, y anota en el albarán cualquier golpe o daño del embalaje. Si después ves un desperfecto causado por el envío, escríbenos cuanto antes a info@grifos.es.

15 días naturales desde que recibes el pedido. No tienes que justificar la devolución, pero el producto tiene que estar en perfecto estado y sin daños de instalación o manipulación.

Escríbenos a info@grifos.es o desde el formulario de contacto con el modelo de formulario de desistimiento (lo tienes en Envíos y devoluciones). Te diremos a qué dirección enviarlo. Embálalo, a ser posible, en su caja original.

Tú. Si lo envías con la mensajería que elijas, pagas el envío directamente a la empresa de transporte. Si prefieres que lo recojamos, te decimos antes cuánto cuesta.

En los 3 días siguientes a que el producto llegue a nuestro almacén, por el mismo medio con el que pagaste. Se devuelve el importe del producto, sin los gastos de envío del pedido. Lo que tarde en verse en tu cuenta depende de tu banco o tarjeta.

Hasta 5 años: a los 3 años de garantía legal de conformidad se suma la garantía comercial del fabricante frente a defectos de fabricación. La mayoría de los productos tienen 5 años y los de Universal de Grifería, 3. Cada ficha indica la garantía de su producto.

Los fallos causados por manipulación, accidente o mal uso, y el desgaste normal del uso.

Antes de devolver nada, escríbenos a info@grifos.es o desde el formulario de contacto y te diremos cómo proceder.

Con American Express, Apple Pay, Bizum, Google Pay, Maestro, Mastercard, MB WAY, Satispay, UnionPay y Visa. También por transferencia bancaria.

Sí, todos los precios incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hay, van aparte y los ves antes de confirmar la compra.

Sí. El pago se hace por una conexión segura y cifrada (SSL).

El comprobante de cada pedido lo tienes en «Mi cuenta», en tus pedidos. Si necesitas la factura con los datos de tu empresa, escríbenos a info@grifos.es con el número de pedido.

Muchas series cuentan con tutoriales de instalación en vídeo (grifos de lavabo, kits de ducha monomando y termostáticos, columnas de ducha y grifería empotrada). En el blog tienes la guía Cómo instalar un grifo de baño en 5 sencillos pasos.

Sí. Llámanos al 689 159 787 (L-V 9:00–15:00) o escríbenos a info@grifos.es y te ayudamos con medidas, instalación y acabados.